Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Konfliktmanagement im Berufsalltag

Kennen Sie das auch: Situationen mit Kollegen, Vorgesetzten, Kunden, in denen Sie Konflikte schwer greifen können oder Konflikte schnell eskalieren? In denen Sie denken, dass andere Ihnen nur „das Leben schwer machen wollen? Oder in denen Sie sich beim Ansprechen von Konflikten „verheddern“ oder schnell rechtfertigen? Derartige Situationen belasten die eigene Zufriedenheit, rauben einen großen Teil der Motivation und können Arbeitsbeziehungen dauerhaft stören. Doch wie kann man eigenverantwortlich und konstruktiv mit solchen Situationen umgehen?

Im Training erlernen Sie hilfreiche Wege, um lösungsorientiert Konflikte mit schwierigen Zeitgenossen auszutragen und Konfliktpotenziale zu entschärfen. Mit praxisbewährten Ansätzen aus der Transaktionsanalyse und dem Konfliktmanagement reflektieren Sie das eigene Kommunikationsverhalten in schwierigen Arbeitssituationen und trainieren an Hand eigener Praxisbeispiele konstruktive Interventionsstrategien.

Erlernen Sie praxisbewährte Lösungsstrategien für Ihren Beruf!

Mit meiner Unterstützung finden Sie konkret und gewinnbringend heraus:

• Was Ihr Konflikt-Verhalten kennzeichnet und Sie auf die Palme bringt.
• Was Sie tun können, um wieder herunter zu steigen.
• Wie Sie wieder in Kontakt kommen mit Ihrem Gesprächspartner.
• Wie Sie in drei Schritten schwierige Gespräche klären.
• Und was Sie darin unterstützt, es auch zu tun.

Seminarinhalte

• Hintergründe zur Thematik: Konfliktsystematik, Entwicklung von Konflikten und sinnvolle Interventionen
• Eigene Anteile erkennen: Reflexion des Konfliktverhaltens
• Bevor es mal wieder knallt: Konstruktive Kommunikation. 1. Hilfen im Konflikt
• „Es“ kurz & knapp sagen: Der 3-Schritt der Problemansprache. Konflikte lösungsorientiert klären.
• Learning by Doing: Training an eigenen Situationen aus dem Berufsalltag

Termin - Ort - Anmeldung

• 15. / 16. März 2012, 09 - 17 Uhr.
• Lübecker Nachrichten, Herrenholz 10-12, 23566 Lübeck
• Anmeldung unter www.LN-akademie.de oder 0451/144-1100

Wenn Sie wissen möchten, wie ich Sie beim Konfliktmanagement tatkräftig unterstütze, dann rufen Sie mich doch einfach an unter 01577 - 64 64 129 oder senden mir eine E-Mail an: info@volkertbrammer.de.